よくあるご質問｜Clara（クララ）

Faq よくあるご質問

入会金はかかりますか？

体験レッスンから1週間以内に入会のお手続きをしていただければ無料になります。1週間を過ぎてからは¥7,000かかります。
※別途、登録料¥5,000が初回のみ必要となります。
休会したいのですが、どうしたらいいですか？

休会したい月の前月10日までにマイページよりご自身で休会プランへ変更手続きをお願いします。
退会の手続きを教えてください

退会の手続きはシステムの関係上、お客様自身で行うことが出来ません。退会したい月の前月10日までに退会の意思をお伝えください。
一度退会したのですが、再度入会することはできますか？

出来ます。再度戻られる場合、入会金と登録料は必要ありません。マイページからプランまたはチケット等をご選択いただき、ご予約ください。
※旧予約サイトでご登録いただいていたお客様は必要となる場合があります。

プランの変更をしたいです

変更したい月の前月10日までにマイページからご自身で変更をお願いします。
プランの併用は出来ますか？

はい、併用していただけます。マイページからプランの追加をしていただけます。
月2回通うプランを契約していますが予定が合わず1回しか行けなかった場合、残った分は消えますか？

いいえ。残ってしまった分は次の月に繰り越していただけるサービスを行っております。次月1日に繰越チケットが付与されます。プランと合わせてお使いください。
繰越チケットの期限はありますか？

はい、期限は1ヶ月となっております。ご予約の際は繰越チケットからお使いください。
追加チケットの期限はありますか？

はい、購入日から1ヶ月となっております。期限を確認しながらお使いください。

マットグループに通っていますがマシンの体験は出来ますか？

はい、体験していただけます。システムの関係上お客様自身での予約が出来ないため、体験の意思をスタッフにお伝えください。